Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform Run4win Casino. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie ein Konto erstellen oder an unseren Spielen teilnehmen.

Annahme dieser Bedingungen

Mit der Erstellung eines Kontos, dem Ankreuzen des Zustimmungsfeldes oder der ersten Nutzung unserer Plattform erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollumfänglich einverstanden. Die Vereinbarung tritt in dem Moment in Kraft, in dem wir Ihre Registrierung bestätigen.

Ihre Nutzung gilt als fortlaufende Bestätigung dieser Vereinbarung. Wenn Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen. Bei Fragen zu einzelnen Klauseln erreichen Sie unser Support-Team rund um die Uhr per Live-Chat.

Wer sich bei uns registrieren darf

Voraussetzungen für ein Konto

Sie müssen das in Österreich gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für Glücksspiel von 18 Jahren erreicht haben und in einem Land wohnen, in dem unsere Dienste legal angeboten werden. Spieler aus ausgeschlossenen Ländern, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, die Niederlande, Spanien, Belgien, Portugal, Dänemark, Griechenland, Russland und Belarus, dürfen kein Konto führen.

• Je Person ist nur ein Konto zulässig. Doppelkonten werden ohne Vorankündigung gesperrt.
• Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen vollständig, aktuell und wahrheitsgemäß sein.
• Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität, Ihren Wohnort und Ihre Zahlungsmethode (KYC). Zu diesem Zweck fordern wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und gegebenenfalls einen Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode an.
• Wir betreiben die Plattform unter einer Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA) und verlangen dieselbe Sorgfalt von Ihnen, die wir selbst gegenüber der Regulierungsbehörde erfüllen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungen und Verifizierung

Für Einzahlungen stehen Ihnen unter anderem EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin zur Verfügung. Auszahlungen bearbeiten wir über Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Banküberweisung sowie ausgewählte Kryptowährungen. Wir erheben keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen.

• Geldmittel auf Ihrem Konto müssen von einer Zahlungsmethode stammen, die auf Ihren eigenen Namen lautet. Zahlungen über Konten Dritter weisen wir zurück.
• Auszahlungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Stunden bearbeitet, sofern Ihr Konto vollständig verifiziert ist.
• Die erste Auszahlung erfolgt erst nach abgeschlossener KYC-Verifizierung. Verweigern Sie die erforderlichen Nachweise, können wir die Auszahlung zurückhalten.
• Ein Konto, das über zwölf Monate inaktiv ist, kann als inaktiv gekennzeichnet und nach vorheriger Ankündigung mit einer Verwaltungsgebühr gemäß den geltenden regulatorischen Vorgaben belastet werden.

Regeln für Boni und Promotionen

Gültigkeit und Einsatzbedingungen

Boni, Freispiele, Cashback-Angebote und Turniere unterliegen den Bedingungen, die jeweils in der Beschreibung der Aktion festgehalten sind. Die dort genannten Umsatzbedingungen, Gültigkeitsfristen und Einsatzlimits sind verbindlich.

Sämtliche Bonusguthaben sind nicht sofort auszahlbar, sondern müssen gemäß der angegebenen Umsatzanforderung gespielt werden, bevor Gewinne zur Auszahlung freigegeben werden. Welche Spiele zum Umsatz beitragen und in welchem Umfang, entnehmen Sie der jeweiligen Aktionsbeschreibung.

• Während eines aktiven Bonus gilt in der Regel ein Höchsteinsatz pro Runde. Überschreiten Sie diesen, können wir Bonus und daraus resultierende Gewinne einziehen.
• Bestimmte Spiele können während des Bonuspiels ganz oder teilweise ausgeschlossen sein. Die Liste der ausgeschlossenen Spiele finden Sie in den Details der jeweiligen Aktion.
• Nicht beanspruchte oder nicht umgesetzte Boni verfallen nach Ablauf der angegebenen Frist.
• Werbonus Aktionen gelten in der Regel nur einmal pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode.

Untersagtes Verhalten bei Run4win Casino

Verstöße und Folgen

Wir führen ein faires Spielumfeld und dulden keinerlei Manipulation. Bei Verstößen behalten wir uns vor, Konten zu sperren, Gewinne einzuziehen und Auszahlungen zu verweigern.

• Betrugsversuche jeder Art, einschließlich manipulierter Zahlungen oder falscher Angaben bei der Verifizierung.
• Zurückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen ohne gerechtfertigten Grund.
• Das Betreiben mehrerer Konten (Multi-Accounting), um Limits zu umgehen oder Boni mehrfach zu erhalten.
• Bonusmissbrauch, etwa das gezielte Ausnutzen von Systemfehlern oder risikofreiem Spiel zur Erfüllung von Umsatzbedingungen.
• Absprachen mit anderen Spielern (Kollusion) oder den Einsatz automatisierter Software, Bots oder Scripts.
• Das Umgehen geografischer Zugangsbeschränkungen mittels VPN, Proxy oder ähnlicher Technologien.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstsperre

Ihre Möglichkeiten, unsere Pflichten

Glücksspiel ist Unterhaltung und kein Einkommen. Wir stellen Ihnen Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit steuern können: Einzahlungs- und Verlustlimits, Erinnerungen an die Spieldauer sowie die Möglichkeit, sich vorübergehend oder dauerhaft selbst zu sperren.

Eine Selbstsperre können Sie selbst über Ihr Konto einrichten oder über unseren Support beantragen. Nach einer dauerhaften Selbstsperre ist eine Reaktivierung nur nach Ablauf der vereinbarten Sperrfrist und nach sorgfältiger Prüfung möglich.

Wenn uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens auffallen, werden wir Sie aktiv darauf ansprechen und Ihnen Hilfsangebote aufzeigen. Unterstützung finden Sie unter anderem bei der Spielsuchthilfe Wien, beim Anton Proksch Institut sowie bei Gambling Therapy.

Kontoschließung und Beschwerden

Konto schließen und Probleme eskalieren

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen. Wenden Sie sich dazu an unseren Support per Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Nach der Schließung veranlassen wir die Auszahlung Ihres restlichen Guthabens auf eine verifizierte Zahlungsmethode.

Haben Sie eine Beschwerde, kontaktieren Sie zuerst unser Support-Team, das Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung steht. Kann das Problem nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums gelöst werden, eskalieren wir den Vorgang an unsere interne Beschwerdeabteilung. Sollten Sie mit unserer Entscheidung weiterhin nicht einverstanden sein, steht Ihnen der Beschwerdeweg bei der Malta Gaming Authority offen. Auf unsere Plattform findet maltesisches Recht Anwendung.

Änderungen dieser Bedingungen

Wie wir Sie informieren

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa wegen gesetzlicher Neuerungen, behördlicher Vorgaben oder Änderungen unseres Angebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch eine deutlich sichtbare Mitteilung auf unserer Plattform an.

Die aktualisierte Fassung wird mit einem neuen Versionsdatum auf dieser Seite veröffentlicht. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt dies als Annahme der geänderten Bedingungen. Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Bedingungen für mich?

Mit der Bestätigung Ihrer Registrierung oder der ersten Nutzung unserer Plattform nehmen Sie die Bedingungen an.

Warum werde ich vor der ersten Auszahlung verifiziert?

Die KYC-Prüfung mit Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethodennachweis ist eine gesetzliche Anforderung und schützt Ihr Konto vor Missbrauch.

Kann ich mein Konto jederzeit selbst sperren?

Ja. Selbstsperren richten Sie direkt im Konto ein oder über unseren Support, der Ihnen Tag und Nacht zur Verfügung steht.

Was passiert mit nicht genutzten Bonusguthaben?

Nicht umgesetztes Bonusguthaben verfällt nach Ablauf der in der jeweiligen Aktionsbeschreibung angegebenen Frist.

An wen wende ich mich bei Beschwerden?

Zuerst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]. Bleibt die Streitigkeit ungelöst, können Sie die Malta Gaming Authority einschalten.